POLÍTICA DE PRIVACIDAD NEOTEACH
Política de privacidad vigente desde: Marzo 2026
Última actualización: Marzo 2026
El presente documento se presenta en cumplimiento de las disposiciones de Habeas Data, en especial la Ley 1266 de 2008, y la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. En esa medida la recolección y tratamiento de los datos personales de los Estudiantes estará sujeta a las normas vigentes en la República de Colombia sobre protección de datos personales.
NEOTEACH, sociedad comercial constituida bajo las leyes de Colombia, con número de identificación tributario Marzo 2026, es el encargado y responsable de Tratamiento de los Datos Personales e información que le suministren los diferentes Estudiantes que hagan uso de los servicios que presta el Responsable, a través de su sitio web. En la presente política de privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) se establecen las finalidades, medidas y procedimientos establecidos para el uso de las bases de datos, así como los mecanismos con los cuales las personas cuentan para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos.
La aceptación expresa de la presente Política de Privacidad, implica la autorización para el uso de Datos Personales y su Tratamientos según lo aquí descrito. En todo caso, esta Política de Privacidad en ningún momento podrá ser interpretada de forma alguna contraria a los derechos y las Leyes Aplicables.
El Responsablegarantiza la protección de derechos como el habeas data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre, la imagen y la autonomía, con tal propósito todas las actuaciones se regirán por principios de buena fe, legalidad, autodeterminación informática, libertad y transparencia.
- DEFINICIONES
Para efectos de la Política de Privacidad, se entenderá que las palabras definidas a continuación, tendrán el significado que para cada una de ellas se indica:
- “Autorización”: Significa el consentimiento previo, expreso e informado otorgado por los Titulares de Datos para permitir el procesamiento de sus Datos Personales.
- “Base de Datos”: Significa el conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de tratamiento.
- “Clase(s)”: Significa el espacio curricular, de una (1) hora, en el cual los Profesores se encargarán de impartir conocimientos respecto de una determinada habilidad (oralidad, escucha, redacción, comprensión de lectura) en idiomas, mediante clases dictadas a través del Sitio Web del Operador.
- “Datos Personales”: Significa toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
- “Datos Sensibles”: Significa toda aquella información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido podría conducir a su discriminación. Esto incluye datos que revelen el origen racial o étnico, la salud, la vida sexual, los datos biométricos, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, así como información que promueva los intereses de cualquier partido político o que garantice los derechos y garantías de partidos políticos de oposición.
- “Estudiante(s)”: Significa la persona natural domiciliada en Colombia o el extranjero que tiene un Perfil de Estudiante, y se conecta con los Profesores certificados por el Operador para recibir una Clase de manera virtual.
- “Ley(es) Aplicable(s)”: Significa la Ley de la República de Colombia.
- “Perfil de Estudiante”: Significa la forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y una contraseña) que se asigna a cada Estudiante, luego de que éste diligencie los formularios de registro, para que puedan acceder a los Servicios que ofrece Neoteach a través del Sitio Web.
- “Perfil de Profesor”: Significa la forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y una contraseña) que se le asigna a cada Profesor, luego de que éste haya diligenciado el formulario de inscripción, anexado los documentos solicitados, enviado el video de presentación y haya sido aprobado por parte del equipo de Neoteach.
- “Política de Privacidad”: Significa la presente política de privacidad aceptada por el Estudiante en el momento en que ingresa al Sitio Web y realice una entrega de los Datos Personales al Responsable.
- “Profesor(es)”: Significa aquel profesional, especialista o persona capacitada en idiomas que, enseñará una Clase o varias Clases de manera virtual, a través del Sitio Web.
- “Responsable” o “Neoteach”: Tiene el significado asignado en la comparecencia, en calidad de prestador del Servicio y operador del Sitio Web.
- “Servicio(s)”: Significa los servicios proporciona Neoteach a los Estudiantes a través una plataforma para encontrar e inscribirse en Clases que refuerzan y enseñan habilidades en idiomas, y ofrecer una plataforma a los Profesores para impartir sus servicios de tutoría online, así como poner a su disposición recursos para su realización, incluyendo, la posibilidad de acceder a materiales de Clases disponibles. Todas las clases serán impartidas en el aula virtual de asignada.
- “Sitio Web”: Significa la página web desarrollada por el Responsable, de enlace: www.redgaralex.com , a través de la cual los Estudiantes pueden solicitar la prestación de los Servicios del Operador.
- “Titular(es) de los Datos”: Significa toda persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de tratamiento descrito en esta Política.
- “Transferencia” significa la comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio de Colombia, realizada a persona distinta del Titular, del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento.
- “Transmisión” significa la comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio de Colombia, con el propósito de que el Encargado realice su Tratamiento por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- “Tratamiento” o “Procesamiento”: Significa cualquier actividad o conjunto de actividades realizadas sobre la Información Personal, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión de los mismos.
- INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE
El Responsable del Tratamiento de Datos Personales recopilados y almacenados a través del Sitio Web, poner a disposición los siguientes datos de contacto:
- Domicilio: Bogotá
- Dirección: N/A
- Correo electrónico: soporte@neoteachs.com.
- OBJETIVO Y DESCRIPCIÓN
La presente Política de Privacidad tiene por objeto establecer los lineamientos, criterios y directrices para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, manejo, anonimización, supresión y, en general, realizar el Tratamiento de Datos Personales que el Responsable recolecte mediante la Base de Datos, brindando herramientas que garanticen seguridad y buen tratamiento de la información.
Los datos objeto de protección son, por un lado, todos los proporcionados por parte del Estudiante para inscribirse a los distintas Clases y acceder a los Contenidos de estos; teniendo en cuenta que, es el Responsable quien se encarga de habilitar la sección de Contenido para que pueda ver y descargar los archivos que el Profesor carga al Sitio Web y disponer de un link para que el Profesor dicte la Clase adecuadamente. También lo serán, los proporcionados por el Profesor para inscribirse y ser aceptado como docente, miembro del equipo de Neoteach pues, es el Responsable quien tendrá acceso a los documentos, videos, certificados y demás documentos que el Profesor cargue durante el proceso de aplicación.
Procedimientos estos, para los cuales, se hace necesario extraer datos que sean autorizados tanto por el Estudiante como por el Profesor, al momento de diligenciar el formulario de registro o de inscripción.
- FINALIDAD
La información recolectada por el Responsable tiene como propósito permitir que los Estudiantes tengan acceso a su Sitio Web, así como a los Servicios que la misma preste. El Responsable guarda la información necesaria para dar cumplimiento a sus deberes legales. La recolección de Datos Personales de los Estudiante tiene las siguientes finalidades:
- Verificar, validar, confirmar y actualizar la información e identidad de los Estudiantes y Profesores.
- Gestionar actividades de servicio al cliente.
- Realizar el proceso de selección de los Profesores.
- Ofrecer programas de fidelización para los Estudiantes, promociones y descuentos.
- Informar la existencia de nuevos Servicios.
- Crear los perfiles de los Profesores en el Sitio Web.
- Crear los perfiles de los Estudiantes en el Sitio Web.
- Precisar, analizar y optimizar los Servicios existentes y futuros ofrecidos por el Operador.
- Para cumplir a cabalidad con los Servicios celebrados con los Estudiantes, de acuerdo con sus finalidades.
- Gestionar los listados de ganancias, reembolsos, clases agendadas.
- Calcular las ganancias brutas, totales y los descuentos efectuados.
- Para complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los Estudiantes y así, emitir las respuestas correspondientes.
- Identificar a los usuarios cuando ingresen al Sitio Web.
- Crear o identificar a los usuarios en cualquier recurso adicional adquirido por el usuario.
- Proceder a la facturación y cobro del servicio.
- Prestar el Servicio de forma adecuada.
- Determinar el costo que el Operador debe solicitar por la prestación del Servicio.
- Para enviarle o contactarlo sobre novedades, noticias, ofertas de Neoteach o terceros, boletines, foros, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, pero sin limitarse a, correo electrónico, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea, llamadas y ventanas de diálogo (pop-ups).
- Utilizar la información obtenida mediante videograbaciones y registros de audio y registros de audio de las Clases con el objetivo de garantizar una gestión precisa y eficiente de los registros vinculados a la evaluación de desempeño y calidad de los Profesores, así como para facilitar el proceso de inscripción de Estudiantes.
La Transmisión y Transferencia de datos a terceros, para fines comerciales, administrativos, de mercadeo, operativos y, legales.
La sociedad garantizará la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos y se reservará el derecho de modificar su política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente.
- FORMA DE OBTENCIÓN Y DATOS SOLICITADOS.
El Responsable solicitará al Estudiante y/o Profesor los datos que sean necesarios para cumplir con la finalidad de la Base de Datos, los cuales serán solicitados, de acuerdo con el tipo de perfil según el cual deseen registrarse en el Sitio Web.
- Formulario de Registro
- Para Estudiantes y personas interesadas:
- Nombres
- Apellidos
- Correo electrónico
- Contraseña
- Teléfono
- Ciudad
- Para Estudiantes y personas interesadas:
- Para Profesores:
- Correo electrónico
- Código de verificación enviado al correo electrónico
- Nombres
- Apellidos
- Nombre de usuario
- Dirección
- País
- Ciudad
- Barrio / Localidad
- Código Postal
- Teléfono
- Fecha de nacimiento
- Cargar todos los certificados que tenga como docente
- Hoja de vida
- ¿Por qué desea hacer parte de Neoteach?
- Contraseña
- Confirmar contraseña
- Formulario para la creación de Clases:
- Nombre de la tutoría
- Video de presentación
- Contenido e información para los Estudiantes, antes de tomar la clase (esto incluye, archivos, contenidos, etc.)
- Tags
- Ajustes de duración:
- Duración en horas
- Días de la semana
- Costos
- Políticas para reembolsos
- Políticas de cancelación, devolución o cambio
- Formularios en la herramienta ajustes:
- Ubicación:
- Dirección física
- País
- Código postal
- Ubicación:
- Pago:
- Nombre de la cuenta
- Número de cuenta
- Nombre de la entidad bancaria
- Número de ruta
- SEO:
- Título SEO
- Descripción
- Facebook links:
- Título de Facebook
- Descripción de Facebook
- Foto
- Instagram links:
- Título de Instagram
- Descripción de Instagram
- Foto
- Atención al cliente:
- Teléfono
- Correo electrónico
- País
- Ciudad
- Barrio/localidad
- Código postal
Estos datos serán recopilados por el Operador de las siguientes formas:
El estudiante y/o profesor deberá acceder al sitio web y completar el formulario de registro con sus datos personales generales para la creación de su perfil, en el caso de los estudiantes. En el caso de los profesores, deberán adjuntar videos, documentos y certificados para que se evalúe su solicitud de inscripción. Una vez completado el formulario correspondiente, según el tipo de perfil, se les redireccionará a su cuenta de estudiante o profesor para finalizar la personalización y, en el caso de los profesores, completar la solicitud de registro.
A través de la entrevista (Aplica sólo para el registro de Profesores): Este será un espacio concretado previamente por miembros del equipo de Neoteach y el Profesor, donde a través de una dinámica de preguntas, el Operador podrá solicitar información o datos adicionales a los ya registrados y anexados dentro de la solicitud de registro. Cualquier información o dato personal que sea suministrado durante el desarrollo de la misma, será utilizado con fines únicamente relacionados con el estudio de aprobación que realiza el Operador. La anterior lista de datos no es taxativa, es posible que Neoteach solicité otros Datos Personales en el marco de la relación comercial con el fin de prestar el servicio de manera adecuada, ajustándose a las políticas y normas vigentes.
- AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN
Mediante el suministro voluntario de los Datos Personales en la forma señalada en el numeral anterior y la autorización expresa verbal o por escrito, o de cualquier otra forma, los Estudiantes y Profesores autorizan inequívocamente al Responsable para recolectar Datos Personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus Datos Personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y la Ley.
Las autorizaciones serán otorgadas por el Titular de los Datos a Neoteach, o a quien éste designe, y, en tal caso, se entenderá que el Titular de los Datos garantiza que se han puesto en su conocimiento en la Política de Privacidad los derechos que le asisten en el marco del Tratamiento al que son objeto los Datos Personales que suministra.
- INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD
Neoteach, no captura o trata datos de menores de edad. Es necesario tener más de 18 años para tener acceso a nuestros Servicios. No obstante, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento de las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia, el Responsable brindará las garantías necesarias para que los menores de edad puedan ejercer su derecho de libertad de expresión, de libre desarrollo de la personalidad y de información.
En ese sentido, en caso de que se deba obtener una información que verse sobre niños y niñas o menores de edad será facultativa de ser suministrada por parte de su representante legal o acudiente, y el Operador se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad.
- INFORMACIÓN Y DATOS SENSIBLES
El Responsable podrá procesar Datos Sensibles si el Profesor o Estudiante expresa y previamente lo autoriza o en los casos en que el procesamiento de tales datos esté permitido por la Ley.
Particularmente, Neoteach podrá procesar las siguientes Datos Sensibles y exclusivamente bajo el propósito mencionado a continuación:
- Imágenes, audios y videos del Profesor: Esto incluye información solicitada por el área de Recursos Humanos o el equipo, en general, de Neoteach, requerida para efectos de realizar procesos de selección contractual.
- Los datos sensibles generados durante las clases virtuales incluyen, entre otros, información en tiempo real sobre la ubicación del estudiante y del profesor mientras utilizan el dispositivo para la clase o la plataforma. Esta información solo se recopilará si ha sido autorizada por el estudiante y el profesor. Todas las clases serán grabadas en vivo y almacenadas en la plataforma Classroom, a la que solo tendrán acceso profesores y estudiantes. Al inicio del contrato, se proporcionará una autorización y un preaviso sobre la grabación de las clases virtuales, solicitando el consentimiento informado previo de los participantes. Las grabaciones estarán disponibles para que los usuarios las revisen y repasen, facilitando el estudio y la comprensión de los contenidos. Para la empresa, estas grabaciones son esenciales para verificar el cumplimiento de las clases, los tiempos dedicados y la correcta ejecución de la dinámica del aula virtual.
- Datos Sensibles que resulten de los datos biométricos, entre otros, la toma de fotografías, capturas de imágenes fijas o en movimiento, reconocimiento de voz, entre otros.
- De haber, los Datos Sensible derivados de la información proporcionada de menores de edad.
Mediante esta Política y otorgando su consentimiento el Estudiante y Profesor reconoce que el Responsable le ha informado sobre: (i) cuál de la Información Personal que será recolectada es considerada
como Información Personal Sensible; (ii) los propósitos de dicho tratamiento; y (iii) que tanto el Estudiante como Profesor, no está obligado a proporcionar dicha información, salvo por los casos previstos en la ley aplicable.
- MEDIO Y FORMA DE OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitio Web, y en general, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una conducta del Estudiante o del Profesor, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos. La autorización será generada por el Responsable y será puesta a disposición del Estudiante y del Profesor con antelación y de manera previa al tratamiento de sus Datos Personales.
- PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN
El Responsable utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo la autorización por parte de los Estudiantes y Profesores, Titular de los Datos para el tratamiento de los mismos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.
- TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Neoteach podrá Transmitir y/o Transferir los Datos Personales proporcionados por los Titulares con terceros localizados dentro o fuera del territorio nacional determinado como su domicilio, en concordancia con las disposiciones establecidas en la legislación aplicable al GDPR y la Ley Aplicable.
La información personal de los Titulares podrá ser comunicada a otras empresas, ya sea que se encuentren dentro o fuera del país de residencia, a los establecimientos de comercio y aliados comerciales con los que tenga una relación contractual vigente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas por los Titulares, y a terceros que requieran la información para su Tratamiento de Datos Personales de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Privacidad, siempre y cuando estos cumplan con los lineamientos establecidos por el GDPR y la Ley Aplicable.
- DEBERES DEL ESTUDIANTE Y PROFESOR
El Estudiante y Profesor se obligan a:
- Proporcionar, de manera oportuna, información veraz, fidedigna, completa, precisa y comprobable.
- Garantizar la autenticidad de los datos suministrados a través del Sitio Web.
- Abstenerse de modificar los resultados obtenidos, luego de que estos han sido emitidos y descargados por el Estudiante o Profesor.
- Mantener indemne al Responsable ante cualquier perjuicio causado por incumplir con la actualización y veracidad de la información solicitada, así como por la falta de información que consigne dentro del Sitio Web.
- Abstenerse de utilizar el Sitio Web para cometer delitos.
- Abstenerse de cargar en el Sitio Web, archivos con algún tipo de contenido inapropiado y que, no tengan relación alguna con las Clases.
- Abstenerse de copiar, modificar, reproducir, reutilizar, republicar, exponer o postear en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones que tengan relación los Servicios del Responsable, sin la previa autorización de éste.
- Abstenerse de reproducir un sitio “espejo” del Sitio Web del Responsable.
PARÁGRAFO. En caso de que el Estudiante o Profesor viole alguna disposición señalada en esta sección, se entenderá como una violación de las leyes y regulaciones en las materias de derechos de autor y de propiedad intelectual y autorizará al Responsable para tomar las medidas legales pertinentes.
- DEBERES DEL RESPONSABLE
- Garantizar al Estudiante y Profesor el efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Informar en la Política de Privacidad y sus modificaciones, la finalidad de la recolección y de los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Suministrar en todo momento información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada, respecto de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
- Indicar todas las condiciones de disponibilidad sobre los Servicios.
- Disponer en su Sitio Web de mecanismos para que el Estudiante y Profesor pueda radicar sus peticiones, quejas o reclamos, de tal forma que quede constancia de la fecha y su posterior seguimiento.
- Permitir el derecho de acceso.
- Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización de recolección y tratamiento de Datos Personales expedida por el Estudiante.
- Adoptar mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de los Datos Personales del Estudiante y del Profesor.
- Conservar los Datos Personales y la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados y su posterior seguimiento.
- Cumplir con las instrucciones, guías y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Todos los demás deberes establecidos en el Capítulo VI del Estatuto del Consumidor
- DERECHOS DEL ESTUDIANTE Y PROFESOR
En atención y consonancia con lo dispuesto en la normatividad vigente y aplicable en materia de protección de Datos Personales del Estudiante y del Profesor, los mismos tienen los siguientes derechos:
- Acceder, conocer, rectificar y actualizar sus Datos Personales.
- Solicitar prueba válida de la autorización concedida al Responsable, utilizando cualquier medio adecuado.
- A recibir información por parte del Responsable, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
- Acudir ante las autoridades legalmente constituidas, en especial ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente y aplicable, previo trámite de consulta o requerimiento ante el Responsable.
- Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.
- Tener conocimiento y acceso en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- A solicitar al Responsable la portabilidad de transferir a cualquier entidad señalada por el Estudiante o Profesor, los datos recolectados mediante una solicitud formal y escrita dirigida al Responsable.
- INTELIGENCIA ARTIFICIAL TALKPAL COMO RECURSO ADICIONAL
Cuando el Estudiante adquiere el recurso adicional de TALKPAL AI, autoriza al Responsable para usar los datos compartidos con el fin de crear un usuario dentro del sitio web https://talkpal.ai/, mediante el cual se prestará el servicio. Así mismo, el Estudiante autoriza el tratamiento de datos por parte de TALKPAL INC., la política de privacidad y los términos y condiciones de la página web.
El Estudiante declara y entiende que NEOTEACH adquirió una licencia con TALKPAL AI para suministrar el servicio de conversaciones personalizadas, y, por lo tanto, NEOTEACH no es ni será responsable del tratamiento de datos, política de privacidad, o funcionamiento del sitio web de TALKPAL AI. NEOTEACH no garantiza el uso ininterrumpido de la página web, ni que la misma funciona libre de errores, problemas o que se encuentra libre de virus, y, por ende, no será responsable por reclamaciones relacionadas ni por la exactitud o veracidad de la información contenida en su página.
- CONSULTAS
Los Estudiantes y Profesores podrán consultar la información que repose en cualquier Base de Datos. En consecuencia, el Responsable garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Estudiantes y Profesores toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Estudiante o Profesor. Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de Datos Personales, el Responsable garantiza:
- Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
- Utilizar cualquiera de los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.
El Titular de los Datos o quien esté autorizado para ello, podrá formular consultas a Neoteachsobre la información personal del Titular a través de los siguientes mecanismos:
Correo electrónico a la dirección: N/A
Teléfono: N/A
Whatsapp: N/A
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Si el Titular de los Datos presentó el reclamo de forma incompleta y se le notificó oportunamente para que se subsanara el error y, el Titular de los Datos no lo subsano en un término de dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
El Titular de los Datos puede revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, el Responsable deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó. Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse:
- La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, el Responsable deba dejar de tratar por completo los Datos Personales del Estudiante y del Profesor;
- La segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el Responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el
Estudiante y Profesor estén de acuerdo. Se ajusta con base en lo mencionado anteriormente.
- DERECHO AL OLVIDO
El Estudiante y Profesor tienen el derecho, en todo momento, a solicitar al Responsable la eliminación de sus Datos Personales, cuando ante comunicación por escrito argumente que:
- Los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
- Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
- Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Estudiante o por el Profesor en los registros, archivos, Bases de Datos o tratamientos realizados por el Responsable.
Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
- El Estudiante y/o Profesor tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.
- La eliminación de Datos Personales obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
- Los Datos Personales sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Estudiante y del Profesor, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular de los Datos.
- VIGENCIA
La Política de Tratamiento entrará en vigor desde la fecha de su publicación hasta el cierre y liquidación de la sociedad. En caso de que se realice algún tipo de modificación, ajuste, complemento o actualización de los términos acá establecidos, se avisará a los Titulares de los cambios correspondientes
- CONTACTO
Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.